EN+40 722 653 522Programează-te
Informații legale

Termeni și condiții

Condițiile în care poți folosi acest site, cine îl operează și ce facem cu datele pe care ni le trimiți. Sunt scrise ca să fie citite, nu ca să fie bifate.

Ultima actualizare:

1. Cine suntem

Site-ul www.implantestetclinic.ro este operat de DOCTOR PAUL MAN SRL, societate înregistrată în România, care desfășoară activitate medicală sub denumirea comercială Implant Estet.

  • Denumire: DOCTOR PAUL MAN SRL
  • Sediu social: Sat Gilău, Str. Suceag nr. 8, jud. Cluj, România
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 35708604
  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2016000135316
  • Cont bancar (EUR): RO84BTRLEURCRT0CP7959501 — Banca Transilvania, SWIFT/BIC BTRLRO22
  • Adresa cabinetului: Strada Suceag 8, 407310 Gilău, jud. Cluj
  • Telefon: +40 722 653 522
  • E-mail: contact@implantestetclinic.ro

În textul de mai jos, „clinica”, „noi” sau „ImplantEstet” înseamnă societatea de mai sus, iar „tu” înseamnă orice persoană care vizitează site-ul sau ne trimite un mesaj prin el.

2. Ce acoperă acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului: paginile pe care le citești, formularul de contact și formularul prin care ne poți trimite o radiografie. Prin folosirea site-ului ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord cu ceva din ce urmează, te rugăm să nu folosești formularele — ne poți suna oricând la +40 722 653 522.

Tratamentul propriu-zis nu se contractează prin site. Relația medic–pacient începe la cabinet, după consultație, și este guvernată de legislația medicală (în principal Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului), de consimțământul informat pe care îl semnezi pentru fiecare intervenție și de planul de tratament pe care îl primești în scris.

3. Ce este și ce nu este acest site

Site-ul este o prezentare a clinicii și a tratamentelor pe care le facem. Nu este un magazin online: nu vindem nimic prin site, nu procesăm plăți și nu îți cerem date de card niciodată, sub nicio formă. Dacă primești vreodată o cerere de plată care pare să vină de la noi prin site, nu este de la noi.

De asemenea, site-ul nu oferă consultații la distanță și nu pune diagnostice.

4. Informațiile medicale publicate

Textele despre tratamente, articolele de blog și estimările de preț au scop informativ. Nu înlocuiesc consultația de specialitate. Indicația de tratament, alternativele și riscurile se stabilesc individual, după examinare clinică și investigații imagistice.

Rezultatele diferă de la un pacient la altul și nu pot fi garantate. Fotografiile din secțiunea de cazuri clinice sunt cazuri reale tratate în clinica noastră, publicate cu acordul pacienților, și arată ce s-a obținut în acele cazuri — nu ce se va obține în al tău.

Ne străduim ca informația de pe site să fie corectă și actualizată, dar nu putem garanta că fiecare pagină este completă sau la zi în orice moment. Când o pagină conține o afirmație medicală care se sprijină pe literatura de specialitate, sursa este citată la finalul ei.

5. Programări

Formularul de contact, WhatsApp-ul și telefonul sunt căi prin care ne ceri o programare. O cerere trimisă prin site nu este o programare confirmată. Programarea există din momentul în care ți-o confirmăm noi, telefonic sau în scris, cu o dată și o oră.

Dacă nu mai poți ajunge la o programare, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, ca să putem oferi intervalul altui pacient.

6. Prețuri

Publicăm lista completă de prețuri la /preturi, tocmai ca să poată fi comparată. Prețurile de acolo sunt exprimate în RON și sunt orientative: ele arată de la cât pornește fiecare tratament.

Costul final al cazului tău se stabilește după consultație și după planul de tratament, și îl primești în scris înainte să înceapă tratamentul. Estimarea trimisă pe baza unei radiografii este, la rândul ei, orientativă — o radiografie nu înlocuiește examinarea clinică.

Prețurile pot fi modificate. Un plan de tratament deja acceptat în scris nu se modifică pe parcurs decât dacă apare o situație clinică nouă, caz în care o discutăm cu tine înainte.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Operatorul datelor este DOCTOR PAUL MAN SRL, cu datele de identificare de la punctul 1. Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

7.1. Ce date colectăm prin site

Site-ul nu are cont de utilizator și nu creează profiluri. Datele ajung la noi doar dacă le completezi tu, într-unul din cele două formulare:

  • Formularul de contact: nume, telefon, e-mail (opțional), serviciul care te interesează și mesajul tău.
  • Formularul „Trimite-ne o radiografie”: nume, telefon, e-mail (opțional) și fișierul imagistic pe care îl atașezi (radiografie panoramică sau CBCT).

Serverul reține temporar adresa IP de la care vine o trimitere, strict ca să limiteze trimiterile repetate automate. Nu este stocată și nu este folosită la altceva.

7.2. Radiografia este o dată privind sănătatea

O radiografie sau un CBCT sunt date privind sănătatea, categorie specială protejată de art. 9 GDPR. Le prelucrăm exclusiv pe baza consimțământului tău explicit — bifa pe care o confirmi în formular — și doar în scopul pentru care le-ai trimis: să ne uităm la ele și să îți răspundem cu o estimare.

Îți poți retrage consimțământul oricând, scriindu-ne la contact@implantestetclinic.ro. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de dinainte.

7.3. De ce le folosim și în ce temei

  • Ca să îți răspundem la cererea de programare sau la întrebare — temei: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
  • Ca să analizăm radiografia și să îți trimitem o estimare — temei: consimțământul explicit, art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR.
  • Ca să ne respectăm obligațiile legale (evidențe medicale, contabilitate, raportări) atunci când devii pacient — temei: art. 6 alin. (1) lit. c) și art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR.

Nu îți trimitem newsletter, nu facem marketing pe baza datelor din formulare și nu le vindem, nu le închiriem și nu le schimbăm cu nimeni.

7.4. Cine mai are acces

Doar furnizorii de care are nevoie site-ul ca să funcționeze, în calitate de persoane împuternicite, obligați contractual să nu folosească datele în alt scop:

  • Vercel Inc. — găzduirea site-ului.
  • Resend — serviciul prin care mesajul din formular și radiografia atașată ajung, ca e-mail, în căsuța clinicii.
  • Furnizorul de e-mail al clinicii, unde mesajul este primit și păstrat.

Datele mai pot fi comunicate autorităților, dacă legea ne obligă. Unii dintre furnizorii de mai sus pot procesa datele și în afara Spațiului Economic European; în acest caz transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7.5. Cât le păstrăm

Mesajele și radiografiile trimise de persoane care nu devin pacienți sunt păstrate doar cât e nevoie ca să răspundem și să putem relua discuția dacă revii, apoi sunt șterse. Dacă devii pacient, documentele intră în dosarul tău medical și sunt păstrate pe durata impusă de legislația privind documentația medicală. Ne poți cere oricând ștergerea a ceea ce nu suntem obligați legal să păstrăm.

7.6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Le poți exercita scriindu-ne la contact@implantestetclinic.ro sau la sediul din Strada Suceag 8, 407310 Gilău, jud. Cluj. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, București — dataprotection.ro.

7.7. Securitate

Site-ul este servit exclusiv pe HTTPS, iar formularele limitează dimensiunea și tipul fișierelor acceptate. Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu este 100% sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută a datelor trimise prin formular. Dacă preferi, ne poți aduce radiografia direct la cabinet.

7.8. Minori

Site-ul nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Pentru un pacient minor, formularele trebuie completate de un părinte sau de reprezentantul legal. Dacă aflăm că am primit date ale unui minor fără acest acord, le ștergem.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri de analiză și de publicitate, dar numai după ce ți le accepți din bannerul afișat la prima vizită; până atunci nu se scrie niciunul. Ce se întâmplă în browserul tău, în fiecare dintre cazuri, este descris pe larg în politica de cookie-uri, de unde îți poți schimba oricând opțiunile.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile clinicii și ale echipei, fotografiile de caz, materialele video, sigla și designul site-ului ne aparțin sau le folosim în baza unui drept obținut. Le poți citi, tipări și distribui link-uri către ele.

Nu le poți însă copia sau republica, integral sau parțial, pe alt site sau în alt material, fără acordul nostru scris. Fotografiile de caz sunt publicate cu acordul pacienților pentru acest site; preluarea lor în altă parte încalcă și dreptul lor, nu doar pe al nostru.

10. Recenzii și link-uri externe

Recenziile afișate pe site sunt preluate din profilul public Google al clinicii și sunt reproduse așa cum au fost scrise. Nu le edităm și nu le selectăm.

Site-ul conține link-uri către alte site-uri (Google Maps, profilurile de social media, sursele medicale citate în articole). Nu controlăm conținutul lor și nu răspundem pentru el. Când deschizi un astfel de link, se aplică termenii și politica de confidențialitate ale site-ului respectiv.

11. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site, fără o consultație. Nu răspundem nici pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau pentru erorile de afișare, deși le remediem cât putem de repede.

Nimic din acest paragraf nu limitează răspunderea noastră medicală, profesională sau contractuală față de pacienți, care rămâne în întregime cea prevăzută de lege.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a mers bine, spune-ne întâi nouă — la +40 722 653 522 sau la contact@implantestetclinic.ro. Cele mai multe lucruri se rezolvă într-o discuție.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și entității de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ei — anpc.ro.
  • Colegiului Medicilor Dentiști din România, filiala Cluj, pentru aspecte care țin de conduita profesională a medicului.
  • Direcției de Sănătate Publică Cluj, pentru aspecte care țin de autorizarea și funcționarea cabinetului.
  • Instanțelor de judecată competente de la sediul nostru.

13. Modificarea termenilor și legea aplicabilă

Putem modifica acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este scrisă la începutul ei. Te rugăm să o verifici din când în când.

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.

Pentru orice nelămurire legată de acest document, scrie-ne la contact@implantestetclinic.ro sau vino la cabinet, în Strada Suceag 8, 407310 Gilău, jud. Cluj.